À Jabali Ridge, Shukuru Ngaga relève les compteurs d'eau. Il travaille au camp depuis trois ans et, parallèlement à ses autres responsabilités, est l'Eco-Warrior désigné. Il pèse les déchets et les enregistre. Lit les compteurs d'eau et surveille le système solaire, en suivant attentivement les données.
Il sait que la consommation d’eau augmente lorsqu’il y a plus d’invités dans le camp, et il sait que parfois une augmentation soudaine a une autre signification. Lorsqu’une lecture semble erronée, il en cherche la raison. Plus d’une fois, la raison en a été une fuite. En suivant les données et en intervenant tôt, Shukuru peut éviter un gaspillage d’eau considérable.
Des centaines de mesures de ce type sont prises chaque jour dans nos 18 camps et lodges. Un relevé de compteur d'eau. Kilogrammes de nourriture jetés dans une cuisine. Plastique séparé pour recyclage.
Jusqu’à récemment, rassembler toutes ces données était étonnamment difficile. De nombreuses lectures ont été enregistrées dans des journaux papier et dans différents formats de rapport. Nous savions ce que nous voulions mesurer, mais le consolider impliquait de transférer manuellement les informations d'un endroit à un autre, ce qui prenait du temps et laissait place à des erreurs humaines dans la transcription.
La réponse évidente était un meilleur système. En trouver un était moins évident.
Construire un meilleur système
Terri Jardine, Senior Product Owner chez Nawiri Group, se souvient clairement du problème : « Nous savions ce que nous voulions mesurer, principalement l'eau, le carburant, les déchets, la nourriture et les produits, mais l'assemblage de ces éléments était manuel, lent, sujet aux erreurs et peu fiable. »
Terri et une petite équipe interfonctionnelle ont commencé à expérimenter pour voir ce qu'ils pouvaient créer, en essayant quelques approches low-code. La première version était construite sur PowerApps, mais ne fonctionnait pas bien dans un environnement de camp. La version suivante a été construite à l'aide d'AppSheet, qui a fonctionné, mais la tarification par utilisateur a rendu difficile son déploiement à grande échelle.
L’équipe a pris en compte ce qu’elle avait appris des deux tentatives, ainsi que les retours des camps, et a réessayé. « La troisième version, que j'ai codée par vibecode, est devenue CampMetrics. » dit Terri. C'était « conçu pour la simplicité et pour fonctionner hors ligne, afin que les personnes qui l'utilisent dans le camp puissent tout faire au même endroit. »
« Nous avons également réalisé qu'il était important de reconnaître que chaque camp est légèrement différent. Un camp peut avoir plusieurs compteurs d'eau couvrant l'avant et l'arrière de la maison, l'eau de pluie et les eaux grises, tandis qu'un autre n'en a qu'un. Certains ont des jardins verticaux et enregistrent ce qu'ils récoltent, mais d'autres ne cultivent pas de produits du tout. Ainsi, pendant que nous capturons des points de données cohérents, par exemple en mesurant toujours les relevés d'ouverture et de fermeture des compteurs, nous avons également rendu CampMetrics configurable par camp, leur permettant de changer de catégorie ou de désactiver certaines mesures en fonction de ce qui les concerne. «
Les équipes peuvent consulter leurs propres informations via des tableaux de bord, consulter les performances quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles et exporter elles-mêmes les rapports. L'application a été lancée à la fin de l'année dernière, en septembre 2025, et un petit nombre de camps l'ont testée. À la fin de l’année, les 17 camps d’alors avaient été transférés exclusivement vers CampMetrics. Au cours des sept premiers mois de fonctionnement de l'application, près de 20 000 entrées en temps réel ont été enregistrées, nous donnant une image beaucoup plus complète de l'utilisation des ressources et du gaspillage dans l'ensemble de nos opérations de safari. Des données historiques ont également été importées jusqu’en janvier 2024, créant ainsi une référence de 28 mois par rapport à laquelle les camps peuvent comprendre les tendances et fixer des objectifs significatifs.
De la mesure à l’action
La technologie à elle seule ne réduit pas l’impact environnemental, et les données ne suffisent pas à rendre nos camps plus durables. Sa valeur vient du fait qu’elle donne aux gens les informations dont ils ont besoin pour agir.
À Roho ya Selous, dans le parc national de Nyerere, Hpseni Seif Mkumba a appris approximativement la quantité d'eau que le camp devrait utiliser en un mois. Il a grandi localement, à Mloka, où la disponibilité de l'eau est étroitement liée à la vie quotidienne. Lorsque les valeurs semblent élevées, il vérifie les canalisations et recherche le gaspillage. Il explique, « Les valeurs élevées peuvent souvent être dues à des fuites, que nous pouvons réparer rapidement. Plus récemment, il m'a alerté d'une fuite dans un joint de toilettes en raison d'une petite quantité de sable bloquant le siphon. Sans mesures d'eau, il est peu probable que de telles choses soient repérées aussi rapidement qu'elles le sont actuellement. »
Les données aident également les équipes à regarder en amont. Les déchets plastiques augmentent souvent lorsque les fournitures du camp arrivent. C'est pourquoi les équipes de développement durable ont travaillé avec des fournisseurs sur des emballages biodégradables et des achats en gros pour réduire le plastique inutile avant qu'il n'entre dans le camp. Une réflexion similaire est appliquée aux déchets alimentaires qui peuvent être séparés en déchets de préparation, aliments laissés par les invités et stocks avariés. Cette visibilité a suscité des discussions avec les fournisseurs sur les produits que nous achetons, sur la manière dont nous stockons les aliments pour qu'ils durent plus longtemps et sur la manière dont une taille de portion réfléchie peut éviter le gaspillage avant qu'il ne se produise.
La plateforme CampMetrics aide les équipes à relier leurs actions quotidiennes au camp à une vision beaucoup plus large de la durabilité, créant ainsi un passage de la collecte de données à la gestion des performances basée sur les données. La durabilité dans les camps de safari éloignés dépendra toujours des milliers de petites décisions prises par les individus. CampMetrics rend ces décisions visibles et mesurables, garantissant que de meilleures informations soient entre les mains des personnes qui peuvent les utiliser et transformant la durabilité d'un sujet dont nous rendons compte en quelque chose que nos équipes peuvent gérer, remettre en question et améliorer.
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