« Votre guide peut faire ou défaire votre safari. » Si vous avez déjà eu une conversation avec quelqu’un qui a déjà fait un safari, il y a de fortes chances que vous ayez entendu ce vieux cliché. Malgré sa surutilisation, le message qui le sous-tend reste vrai : la qualité de votre guide aura un impact profond sur la qualité de votre expérience de safari. C’est dans cet esprit que nous choisissons d’investir massivement dans nos guides, en veillant à ce qu’ils soient parmi les meilleurs du secteur.
Pour devenir guide de randonnée certifié Asilia, il faut de nombreuses années d’expérience et une formation considérable.
« Rama était un guide extraordinaire doté d’une abondance de connaissances et d’un pouvoir d’observation incroyable. » Invité, Jabali Ridge, juillet 2023
Sélection
Chaque année, un processus de candidature est lancé afin que nous cherchions à élargir notre bassin de guides au sein de l’entreprise. Des centaines de candidatures sont reçues de candidats internes et externes, tous souhaitant rejoindre l’équipe de guides d’Asilia. Un processus d’entretien et d’évaluation initial réduit ensuite le bassin pour identifier les candidats qui répondent aux critères de qualification initiaux. Certains sont peut-être entièrement nouveaux en Asilia, tandis que d’autres travaillent peut-être comme personnel dans nos camps et cherchent maintenant à développer leurs opportunités. Parmi plus de 300 candidatures, une sélection finale de 15 à 20 nouvelles recrues est effectuée et la formation peut commencer.
Les sessions de formation comprennent d’importants ateliers théoriques, ainsi que du temps sur le terrain.
Reconnaissance
Malgré l’étendue et l’importance de l’industrie du safari en Tanzanie, il n’existe pas de programme formel de formation de guides fournissant des diplômes pour différents niveaux d’expérience. Le Kenya dispose d’un système de notation de niveau Bronze, Argent et Or par l’intermédiaire de la Kenya Professional Safari Guides Association, et la Field Guides Association of Southern Africa fournit des qualifications professionnelles plus au sud. Cependant, en Tanzanie, la formation des guides est dispensée en interne, à différents niveaux de compétence. Nous avons reconnu la nécessité d’une structure améliorée et avons mis en œuvre un système de formation qui produit désormais des guides très recherchés et leaders de l’industrie.
“Zawadi était une guide extraordinaire et a fait tout son possible pour s’assurer que nous voyions tous les animaux que nous souhaitions trouver.” Invité, Dunia Camp, décembre 2022
Zawadi, l’une des équipes entièrement féminines qui dirigent le camp Dunia dans le centre du Serengeti.
La Fondation
Chaque année, sur une période de trois mois de février à avril, un processus rigoureux de formation de guides a lieu dans le parc national de Tarangire. Tous les guides Asilia, des nouvelles recrues aux vétérans chevronnés, recevront une forme de formation pendant cette période, adaptée à leur niveau d’expertise et d’expérience de guide. Les nouvelles recrues, qu’elles soient ou non nouvelles chez Asilia, commencent leur parcours de formation avec le cours Asilia Foundation. Ce cours est conçu pour couvrir une grande quantité d’informations sur différents sujets, dont la botanique, l’entomologie (insectes), l’éthologie (comportement animal), la géologie, l’astronomie, la technique de guidage et l’identification des oiseaux et des mammifères. Comme le nom du cours l’indique, il s’agit des connaissances cruciales qui constituent la base sur laquelle construire et développer les individus pour en faire des guides Asilia leaders du secteur. À la fin du cours, il y a un examen écrit et une évaluation pratique et, ceux qui réussissent, obtiennent le niveau de « Guide du stagiaire ».
Les connaissances basées sur le terrain couvrent une grande variété de sujets, notamment la géologie et l’identification des minéraux.
Pendant au moins les six prochains mois, ou plus si nécessaire, le guide stagiaire s’assiéra sur le siège passager d’un véhicule de safari aux côtés d’un guide mentor d’un niveau supérieur. Ce processus d’apprentissage sur le lieu de travail expose le stagiaire aux exigences réelles d’un guide en termes de communication, de connaissance du terrain, de planification quotidienne et de capacité de conduite. Une fois prêt, le guide stagiaire subira un nouvel examen écrit et une évaluation pratique. En plus des aspects d’orientation de l’évaluation, un élément de compétences de base en mécanique automobile est également requis, comme le changement d’une roue, l’utilisation du cric et les techniques d’auto-sauvetage. S’ils réussissent, ils deviennent Guide Junior et peuvent alors commencer à guider leurs propres invités.
Les guides de safari d’Asilia sont non seulement compétents, mais également passionnés par l’idée d’offrir à chaque client la meilleure expérience de safari possible.
« Notre guide Augustino était vraiment le meilleur. Il était compétent et nous a fait vivre des expériences dont nous ne pouvions que rêver. Invité, Oliver’s Camp, juin 2023
Du Junior au Master
Il existe quatre niveaux de guides qualifiés au sein d’Asilia : Guide Junior, Guide de Terrain, Guide Senior et Guide Maître. Pour un junior fraîchement qualifié, cela peut prendre plus de 10 ans avant d’acquérir suffisamment d’expérience et de connaissances pour se qualifier en tant que maître guide. Compte tenu de la diversité des expériences au sein du pool de guides, les sessions annuelles de formation des guides sont divisées en modules de 10 jours, chacun couvrant deux ou trois sujets différents à différents niveaux de détail. Alors que les guides juniors apprennent à différencier les oiseaux par leurs cris, les guides principaux peuvent suivre des cours avancés de maniement du fusil ou des instructions sur le maniement d’un gibier dangereux à pied. Cependant, certains modules sont suivis chaque année par tous les guides de l’entreprise – comme la formation de base en premiers secours et en traumatologie – pour garantir que les connaissances sont enracinées et fraîches.
La formation au maniement et à l’entretien des armes à feu est un élément important dans le processus pour devenir guide de safari à pied qualifié.
Les modules de 10 jours garantissent que la formation est toujours adaptée au niveau d’expérience de chacun des guides et permettent aux guides de alterner entre les camps encore ouverts à cette période de l’année. Ce processus annuel encourage une culture d’apprentissage constant, d’acquisition de nouvelles connaissances et de rafraîchissement des anciennes par la discussion et le partage d’opinions sous le mentorat de nos guides formateurs. Et c’est à travers la discussion que se développe la compétence cruciale de la narration. Une grande partie de l’art du guidage réside dans la capacité de raconter une histoire, en utilisant des mots pour créer le sentiment unique de l’expérience. Cette capacité à transmettre des connaissances sur la brousse à travers la narration crée un lien plus significatif entre vous et votre guide, donnant vie à la brousse grâce au partage efficace d’informations.
En dehors de l’élément de formation sérieux, les sessions offrent la possibilité d’entrer en contact avec des collègues de toute l’entreprise.
“Gerald, en tant que guide, était exceptionnellement informé sur la faune, la culture et l’histoire, sans parler d’un grand ornithologue amateur, et a rendu le voyage agréable.” Invité, Sayari Camp, juin 2023
En fournissant à nos guides la plate-forme et la possibilité de perfectionner constamment leurs compétences et de développer leurs capacités sur le terrain, un cycle de développement personnel et d’auto-amélioration est entré, créant naturellement un environnement dans lequel les guides Asilia performeront de manière cohérente. Cette culture de l’apprentissage se traduit par une expérience client élevée grâce à un lien plus étroit avec la faune, l’histoire et les cultures de l’Afrique de l’Est. Il suffit de lire quelques avis clients d’Asilia pour découvrir le thème récurrent de l’éloge et de la gratitude pour la qualité exceptionnelle de nos guides. C’est peut-être un cliché dépassé, mais l’importance d’un guide de qualité ne peut être sous-estimée. Nous le savons, c’est pourquoi nous nous efforçons de fournir le meilleur.
