La start-up Safiri Salama a inauguré un secteur technologique entièrement nouveau pour l’Afrique avec une plate-forme de services électroniques de fin de vie qui propose des avis de décès numériques, des mémoriaux et un répertoire des prestataires de services funéraires.
Safiri Salama, kiswahili pour « aller en paix » ou « bien voyager », est un terme d’adieu familier utilisé lors des funérailles en Afrique de l’Est.
La startup emprunte une voie inexplorée en Afrique, s’efforçant de combler un vide entre l’industrie funéraire en plein essor et le manque de fils de liaison pour les familles en deuil.
« Les communautés africaines évitent généralement les discussions sur la mort et la fin de vie, ce qui les rend vulnérables à l’exploitation car elles ne sont pas préparées et émotionnellement sensibles lorsqu’un être cher décède », a déclaré le fondateur et directeur général de Safiri Salama, John Nyongesa.
Nyongesa a déclaré que l’industrie funéraire en Afrique a connu une évolution significative, avec des changements démographiques, l’urbanisation, la croissance des économies de marché et les téléphones mobiles apportant des changements considérables à l’image traditionnelle des fournisseurs de cercueils et de corbillards en bordure de route avec un nouveau et en évolution industrie.
La plateforme de fin de vie a été conçue en 2018 comme un site Web commémoratif personnel en réponse à une question du fils de Nyongesa concernant son défunt grand-père.
Depuis sa création, la plateforme a été affinée grâce à la recherche, aux tests et aux contributions des familles endeuillées et des prestataires de services funéraires. En 2021, Nyongesa a accueilli l’actuaire scientifique Steve Lelei et la chef de projet Edith Orwako en tant que co-fondateurs de la plateforme.
Pour faciliter le développement de la plateforme, la startup spécialisée dans les soins de la mort a reçu une infusion de 100 000 $ d’un investisseur américain. Depuis quatre ans, l’entreprise conçoit, développe et teste son produit dans le monde réel.
La version bêta de Safiri Salama a été déployée au Kenya en août, avec un écosystème qui a déjà un impact significatif.
Le coût prohibitif des nécrologies des médias grand public, que moins de 15% des Kenyans utilisent actuellement, est l’un des problèmes auxquels Safiri Salama s’attaque de front. Avec ses notifications numériques faciles à créer, la plateforme fournit des détails et des arrangements funéraires qui peuvent être partagés sur plusieurs plateformes de médias sociaux.
L’absence d’une plate-forme de dépôt locale pour les monuments commémoratifs, qui peut inclure des images, des hommages et des histoires, est un autre problème auquel Safiri Salama s’attaque.
Son produit Online Memorials est un guichet unique pour la gestion des procédures funéraires d’un être cher, fournissant un tableau d’affichage, une galerie, un référentiel de style wiki, des hommages et des notifications d’anniversaire.
Le besoin désespéré d’un répertoire efficace et facile à naviguer axé sur les soins de la mort est le troisième problème auquel Safiri Salama s’attaque avec The Redbook. Le répertoire relie des milliers d’utilisateurs et de fournisseurs de services, ce qui facilite la planification des funérailles et s’assure que tout est pris en charge.
Annuaire de produits et services B2B et B2C, The Redbook comprend plus de 50 catégories de fournisseurs directs, indirects et accessoires. C’est un espace dans lequel les vendeurs peuvent s’abonner pour présenter les produits, les prix et la disponibilité des stocks et être repris par les moteurs de recherche.
Nyongesa souligne que les familles endeuillées ont du mal à mener des recherches appropriées et souvent des « achats sous pression » en raison d’un manque de prix publiés dans l’industrie funéraire, en particulier lorsque le deuil et la prise de décision urgente sont combinés.
Les familles en deuil sont souvent considérablement désavantagées pendant cette période de «flux» sans système clair et convivial pour les personnes en deuil, ce qui entraîne des problèmes tels que des prix incohérents, des normes industrielles peu claires et des difficultés à distinguer les concurrents.
Malgré les niveaux considérables de pénétration d’Internet, d’accès aux smartphones et de croissance du commerce électronique au Kenya, l’industrie de la fin de vie est restée largement épargnée par les progrès technologiques. —
